Foto di Rudy and Peter Skitterians da Pixabay
United Airlines è diventata la prima grande compagnia aerea a integrare la tecnologia AirTag di Apple per il monitoraggio e il recupero dei bagagli smarriti. Questo sistema innovativo promette di migliorare l’efficienza e l’affidabilità nell’assistenza clienti, rendendo i viaggi meno stressanti durante il periodo delle festività e oltre.
I viaggiatori possono ora inserire un Apple AirTag nei loro bagagli e, in caso di smarrimento, utilizzare l’app Find My di Apple per condividere la posizione dell’oggetto con gli agenti del servizio clienti di United tramite l’app della compagnia aerea.
Passaggi principali:
Apple assicura che il sistema è crittografato end-to-end e completamente anonimo, impedendo a chiunque, inclusi Apple e United, di accedere alle informazioni personali dei clienti.
L’accesso temporaneo alla posizione del bagaglio è progettato per un utilizzo mirato:
Secondo United, meno dell’1% dei bagagli viene solitamente smarrito o ritardato, ma questa nuova funzionalità può ridurre significativamente i tempi necessari per localizzarli e riconsegnarli.
La soluzione sfrutta il crowdsourcing della rete Find My, composta da oltre un miliardo di dispositivi Apple in tutto il mondo, inclusi i 120.000 dispositivi Apple attivi tra i dipendenti United.
Per utilizzare il nuovo servizio, i passeggeri devono:
Se i clienti non utilizzano l’app, United invierà SMS con istruzioni dettagliate per il tracciamento e l’invio del link di condivisione della posizione.
L’introduzione della tecnologia AirTag nel settore aereo non solo rappresenta una svolta per United, ma potrebbe diventare un modello per altre compagnie, migliorando il servizio clienti e rivoluzionando l’esperienza di viaggio.
Questo è un altro passo verso una maggiore integrazione tra tecnologia e comodità nei viaggi aerei, riducendo disagi e aumentando la fiducia dei passeggeri.
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