Che differenza c’è tra garanzia Italia e garanzia Europa? Questa domanda negli ultimi anni è diventata sempre più comune tra i consumatori, specialmente quelli che acquistano online smartphone o tablet. In questo articolo vi spiegherò le differenze che ci sono.
Garanzia Italia o garanzia Europa: le differenze
Quanto dura la garanzia in Italia?
Prima di spiegarvi la differenza tra le due garanzie dovete sapere che, in Italia, la normativa vigente ha stabilito la durata della garanzia di un qualsiasi prodotto in 24 mesi nel caso di un normale acquirente, e 12 mesi nel caso di un’azienda che acquista un bene con partita IVA. Tale durata è identica indipendentemente se parliamo di garanzia italiana o europea.
Garanzia Apple
A parte i prodotti Apple, tutti gli altri brand hanno le stesse differenze tra garanzia Italia e garanzia Europa. Apple è sicuramente la migliore azienda per quanto riguarda la garanzia: per i dispositivi acquistati negli Apple Store l’azienda offre assistenza ai clienti per ben 24 mesi, che scendono a 12 se invece acquistate da un rivenditore esterno. E’ importante precisare che Apple in caso di guasto sostituisce il vostro prodotto con uno nuovo (rigenerato). Tecnicamente, le differenze principali tra i due tipi di garanzie saranno su:
- caricatore: se acquistate con garanzia Europa nella scatola potrete trovare un adattatore con spina inglese e non italiana;
- prezzo: acquistando un dispositivo Apple con garanzia Europa, il risparmio sarà di circa 100€ dal prezzo di listino e potrebbe non valerne la pena.
L’assistenza sui device, con garanzia europea e italiana
Per gli altri brand le differenze sono altre. Samsung, Huawei, HTC e Sony acquistati con garanzia italiana assicurano la loro assistenza nei centri italiani con tempistiche brevi, anche se secondo molti utenti la gestione nei centri assistenza italiani è disastrosa in quanto spesso e volentieri ci si ritrova con problemi irrisolti e tempistiche che superano gli standard; con la garanzia europea spediscono lo smartphone ai centri europei.
Con garanzia Italia, in caso di guasto, ci si può rivolgere al proprio rivenditore o a un centro assistenza autorizzato. In genere i dispositivi con garanzia Europa si acquistano in negozi online, di conseguenza, è importante scegliere con attenzione un rivenditore che sia affidabile: possiamo comprenderlo dalle informazioni presenti nel sito, in un buon negozio sarà sicuramente presente una sezione che parla della garanzia. Generalmente, nel caso di problemi, basta spedire lo smartphone all’indirizzo indicato, successivamente si occuperanno di tutto il resto.
Le differenze di prezzo
Le differenze per questi brand non sono solo queste: fondamente differisce nel prezzo di acquisto. Con garanzia Europa, mediamente, per l’acquisto di smartphone, si risparmiano tra i 50 e i 100 euro.
I manuali d’uso
Nei prodotti acquistati con garanzia Europa sono inclusi i manuali multilingua ma può mancare la lingua italiana, il problema non si pone perché esistono i manuali italiani in versione digitale scaricabili dal sito del produttore del prodotto acquistato.
Il software e il firmware
Un’ultima differenza, fondamentale, sta nel firmware: se acquistate, ad esempio, uno smartphone con garanzia europea sarà, di fatto, di importazione europea e quindi anche il firmware sarà in “versione europea”, potreste trovare preistallate incompresibili app straniere. Tutto ciò non comporta alcun problema, poiché le app si possono comunque disinstallare e il firmware è identico (potrebbe differire soltanto nella tempistica degli aggiornamenti).
Ecco un prospetto riassuntivo proposto da ePrice, che sintetizza, nel dettaglio, le differenze sostanziali:
Dunque, rimane un atroce interrogativo: vale la pena godere di una garanzia europea, godendo di un prezzo migliore, o una garanzia italiana, che predilige una migliore assistenza? A voi la scelta. Via | ePrice
