La domanda sulla lettura degli SMS persiste: le persone ancora leggono gli SMS? La risposta varia a seconda del contesto, con una preferenza decisa per le piattaforme di messaggistica istantanea come WhatsApp a livello personale. Tuttavia, nel contesto aziendale, gli SMS stanno vivendo una rinascita, diventando uno strumento efficace per il marketing.
Le conversazioni quotidiane spesso rivelano che molti utenti trascurano gli SMS tradizionali a favore delle piattaforme di messaggistica istantanea, come WhatsApp. Tuttavia, nel contesto aziendale, gli SMS stanno guadagnando terreno come strumento di marketing. Secondo uno studio condotto da Simple Texting nel 2022, il numero di aziende che hanno utilizzato l’SMS marketing è aumentato del 27% nel corso dell’anno.
Il successo dell’SMS marketing è evidente nei dati: un terzo dei clienti visualizza gli SMS entro un minuto dalla ricezione, il 51% risponde entro uno o due minuti, e oltre il 70% preferisce ricevere offerte aziendali tramite SMS. Il tasso di apertura degli SMS è notevolmente alto, raggiungendo il 98%, e il tasso di clic varia tra il 20% e il 35%.
Sebbene l’uso personale degli SMS possa essere in declino, i dati di Infobip alla fine del 2022 indicano che ancora una persona su tre invia SMS ogni giorno, suggerendo che il servizio di messaggistica breve è ancora popolare su scala globale.
Nonostante il predominio delle piattaforme di messaggistica istantanea, gli SMS continuano a dimostrarsi un mezzo di comunicazione rilevante, soprattutto nell’ambito aziendale, dove il marketing tramite SMS sta vivendo una nuova era di efficienza e coinvolgimento del cliente.
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