Samsung Electronics annuncia un importante potenziamento di Samsung Care+, il servizio ufficiale di protezione dedicato ai dispositivi Galaxy, ora disponibile in 17 mercati europei con nuove funzionalità pensate per rispondere alle esigenze di un utilizzo sempre più intenso e quotidiano della tecnologia. L’aggiornamento coinvolge smartphone, tablet, wearable e PC Samsung, offrendo un livello di copertura più completo e una rete di assistenza ulteriormente ampliata.
“Poiché i nostri clienti fanno sempre più affidamento sui loro dispositivi ogni giorno, anche le loro aspettative in termini di protezione sono cambiate”, ha spiegato Sangwook Chun, Responsabile Samsung Care+ per il Mobile eXperience Business di Samsung Electronics. “Abbiamo evoluto Samsung Care+ introducendo riparazioni illimitate e ampliando la rete dei centri di assistenza in tutta Europa, per permettere ai clienti di sfruttare al massimo i loro dispositivi Galaxy ovunque si trovino”.
L’espansione di Samsung Care+ riflette la strategia dell’azienda di mettere al centro l’esperienza dell’utente, puntando su servizi più semplici, copertura estesa e supporto di alta qualità. Il risultato è una rete di assistenza sempre più capillare, progettata per adattarsi alle diverse esigenze dei clienti europei e garantire interventi rapidi e certificati.
Un servizio di protezione più completo e flessibile
Tra le novità più rilevanti spicca la copertura illimitata contro i danni accidentali, che consente ai clienti di accedere a riparazioni certificate Samsung in caso di urti, cadute o guasti, senza limiti sul numero di interventi. Anche la gestione dei costi è stata semplificata, con un sovrapprezzo standardizzato indipendentemente dal tipo o dalla gravità del danno.
Samsung Care+ introduce inoltre una copertura valida sia in patria che all’estero, eliminando il precedente limite di viaggio di 60 giorni. I clienti possono rivolgersi ai centri di assistenza autorizzati Samsung ovunque si trovino, beneficiando di riparazioni rapide effettuate esclusivamente con parti originali. Le richieste di assistenza possono essere inoltrate online o telefonicamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, rendendo il servizio ancora più accessibile.
Per rafforzare ulteriormente la rete di supporto, Samsung ha aperto 175 nuovi centri di riparazione dedicati ai clienti Samsung Care+, con un piano di espansione che continuerà nei prossimi mesi. In alternativa, è disponibile anche il servizio di riparazione tramite invio, con ritiro e consegna organizzati direttamente da Samsung per ridurre al minimo i tempi di inattività.
Un altro elemento chiave riguarda la garanzia estesa, che copre guasti meccanici ed elettrici anche oltre il periodo di garanzia standard. Particolare attenzione è riservata alla longevità dei dispositivi: se la capacità della batteria scende sotto l’80% dopo la fine della garanzia del produttore, Samsung Care+ prevede la sostituzione gratuita, con test approfonditi eseguiti da tecnici certificati.
Sul fronte della flessibilità, i clienti possono ora scegliere una formula di pagamento mensile con copertura fino a 60 mesi, annullabile in qualsiasi momento, oppure optare per una polizza biennale con pagamento unico anticipato. Per chi desidera un ulteriore livello di sicurezza, è disponibile anche la copertura contro furto e smarrimento, che prevede l’invio di un dispositivo sostitutivo entro 48 ore dall’approvazione del reclamo. In questi casi entra in gioco anche Samsung Knox Guard, che consente di bloccare da remoto i dispositivi persi, proteggendo i dati personali e prevenendo utilizzi fraudolenti.
Pensato da chi conosce a fondo i dispositivi Galaxy, Samsung Care+ si propone come un alleato affidabile per accompagnare gli utenti nella vita di tutti i giorni, offrendo protezione, continuità e tranquillità, senza rinunciare alla qualità e all’innovazione che contraddistinguono l’ecosistema Samsung.
