AGCOM ha disposto, con effetto immediato, una sanzione nei confronti di TIM per l’imposta migrazione all’offerta Tutto Flat per utenti di rete fissa, stabilta con una direttiva ufficiale lo scorso 1 Maggio 2015. La società è stata così multata dall’Autorità Garantre nelle Comunicazioni con delibera n. 61/16/CONS, accertando le condizioni che hanno portato ad una manovra scorretta verso una parte della clientela fatta rientrare a forza all’interno dell’offerta Tutto Flat per clienti residenziali, con nuove e non richieste condizioni economiche e di servizio.
TIM scorretta manovra di mercato
AGCOM, con la delibera introdotta in calce all’articolo, è riuscita ad assicurare piena trasparenza ed informazioni adeguate verso la clientela avente diritto ad esercitare autonomamente il diritto di recesso nei confronti della promozione imposta. Gli utenti, infatti, sono stati economicamente lesi e condizionati dalle scelte che TIM ha loro imposto attraverso la stipula di un contratto di attivazione indipendente ai servizi Tutto Voce. Nonostante, con successiva comunicazione, TIM abbia provveduto a comunicare la possibilità di esercitare il diritto di recesso e le nuove condizioni, AGCOM ha deliberato la sanzione giustificandola con l’inadeguatezza riscontrata nella notifica in chiaro delle nuove disposizioni.
Infatti, Telecom Italia Mobile, ha provveduto in piena autonomia alla migrazione dei servizi verso la nuova offerta seppur in assenza dell’esplicito consenso da parte degli utenti precedentemente titolari di un contratto universale tutto incluso. In conseguenza diretta di ciò, il Garante ha disposto una sanzione pecuniaria amministratriva stabilita in 2 milioni di euro verso TIM. Una manovra, quella di TIM, che ha condotto inevitabilmente ad una maggiore spesa a fronte delle medesime condizioni di servizio per piani a consumo su rete fissa. D’altro canto il Garante si assicurerà di garantire un equo trattamento verso gli utenti coinvolti nella vicenda attraverso un distinto procedimento amministrativo volto ad assicurare un trattamento tecnico-economico adeguato in linea con gli obblighi da imporre verso Telecom Italia.
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